Política de Troca
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los. Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente. É importante conferir sua mercadoria no ato da entrega.
A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:
- – o produto não sofreu lavagem imprópria
- – sem indícios de uso inadequado
- – com os acessórios que o acompanham (se houver).
Caso você desista da sua compra, por possíveis defeitos que possam existir no produto, o frete do produto ficará por nossa conta. No caso de trocas por problemas de tamanhos, ou por outro modelo, o frete do produto ficará por conta do comprador.
Procedimentos para troca:
1) Enviar um e-mail para contato@anagiovanna.com.br solicitando a troca do(s) produto(s) com o motivo da susbstituição. Aguarde a resposta do e-mail com as informações de como proceder.
2) Envie os produtos em uma embalagem que os acondicionem de forma adequada. O tamanho da caixa utilizada deve ser, no máximo, o tamanho da caixa que você recebeu, pois o valor do frete dependerá do volume do pacote.
3) Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise verificando se o(s) produto(s) está(ão) em perfeito estado. Estando OK, retornaremos o contato para que você escolha por quais produto(s) irá trocá-lo(s).
4) O valor do frete de reenvio dos produtos ao seu endereço depende dos produtos escolhidos na troca. No caso do frete de reenvio ser pago pelo comprador, você receberá um e-mail com os dados da conta bancária para efetuar o depósito do respectivo valor.
Após confirmado o pagamento, seus produtos serão reenviados.
OBS: Antes de finalizar a compra verifique o endereço de entrega informado e todos os dados necessários, para que não ocorram problemas de entrega do produto.
Qualquer dúvida entre em contato conosco
E-mail: contato@anagiovanna.com.br
(13) 4042-2710, de Segunda a Sexta-Feira das 14h as 17h
Estaremos sempre prontos para atendê-lo da melhor forma possível.
Ana Giovanna Moda Infantil Feminina
